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7 formas de monitorar os vendedores

Gerenciar a força de vendas é uma atividade repleta de desafios. Para monitorar os vendedores, é preciso saber motivar indivíduos dos mais diferentes perfis, traçar metas ao mesmo tempo ambiciosas e realizáveis, incentivar a constante capacitação e lidar com a responsabilidade de ser um setor decisivo para sucesso de qualquer empresa, independentemente de sua natureza.

Não existe, no entanto, uma força de vendas eficiente sem um bom monitoramento da equipe de vendedores. Veja, a seguir, 7 dicas infalíveis para monitorar os vendedores, extrair o melhor da sua equipe e alcançar os resultados esperados.

1. Defina um plano de metas

Para que resultados possam ser cobrados ao monitorar os vendedores, eles precisam ser medidos. Sim, todo plano de metas precisa ser traduzido em ações tangíveis. Mas não apenas tangíveis, as metas traçadas precisam ser realizáveis.

Estabelecer metas ambiciosas demais acaba desmotivando a sua equipe, e os resultados podem ser catastróficos. É importante manter um diálogo constante com a equipe para entender até onde é possível exigir dela e transmitir as decisões sobre as metas com clareza e transparência.

 2. Organize reuniões periódicas

A troca de experiências é um fator chave no sucesso de uma equipe de vendas, e essencial para monitorar os vendedores. Entender quais as dificuldades que os vendedores estão enfrentando, o que os clientes estão falando e sugerindo sobre o seu produto e inserir essas informações dentro da sua estratégia pode fazer toda a diferença.

Estabeleça conversas semanais ou quinzenais com seus vendedores e entenda como está sendo a experiência deles nas negociações. A experiência de outros vendedores também pode ajuda-los a superar determinadas dificuldades ou enxergar novas oportunidades. Faça a informação circular.

Além disso, fale com o time sobre as condições do mercado. Quem são os concorrentes que estão mais fortes em cada área, os preços que estão praticando, se apresentam algum produto inovador etc. Para poder monitorar os vendedores, é importante que o time e o gestor troquem informações acerca das ameaças e oportunidades do mercado no qual atuam.

3. Teste o conhecimento dos seus vendedores

Para que os vendedores possam desempenhar com primazia suas atividades e alcancem os melhores resultados nas negociações, é preciso que tenham conhecimento.

Eles devem conhecer perfeitamente o produto, suas especificidades técnicas, o processo produtivo, diferenciais, etc. Além disso, é preciso conhecer bem a concorrência e a empresa que está representando.

Para monitorar os vendedores e garantir que eles estão mesmo preparados para encarar as negociações, uma dica é fazer testes periódicos com as informações importantes sobre o produto, a empresa e o plano de metas do período.  

4. Organize sua equipe por segmentos

A maioria das empresas não possui apenas um perfil de cliente e, evidentemente, existem tipos de vendedores mais adequados para cada um deles. Qual vendedor mais adequado para atender B2B? Qual se sai melhor nas negociações B2C? As abordagens em cada caso são completamente distintas.

Não tenha medo de monitorar os vendedores segmentando a sua equipe para extrair o melhor de cada perfil. Eles também conhecem os seus pontos fortes e se vão se sentir mais motivados a atuar em áreas em que apresentam um bom histórico de resultados.

5. Reconheça os melhores resultados

Uma forma de reter os profissionais mais talentosos de uma empresa é mostrar que ela reconhece as suas habilidades e esforços. Vendedores com uma performance acima da média devem ser devidamente recompensados.

Existem diversas maneiras de mostrar apreço pelo trabalho desenvolvido pela sua equipe, mas o que costuma pesar mais é a remuneração. Bônus oferecidos aos que baterem a meta de maneira mais expressiva no mês podem ser uma alternativa.

Além da remuneração em si, é possível prestigiar o funcionário de diversas outras formas. Quem nunca viu placas com a foto do funcionário do mês em redes de fast food?  Seja criativo na premiação: dessa forma, é possível monitorar os vendedores de forma que eles apresentem sempre mais esforços para bater as metas. 

6. Invista em capacitação

Além de nunca ser demais, o conhecimento pode ser decisivo no fechamento de um negócio. Dominar outro idioma para se comunicar mais adequadamente com o cliente, participar de cursos de oratória ou mesmo de pós-graduações podem ser um diferencial competitivo importante. Invista na capacitação da sua equipe.

7. Use ferramentas adequadas

Todo sistema de gestão precisa ser adequado à realidade dos profissionais. Vendedores externos trabalham a maior parte do tempo na rua e a alimentação do sistema não pode exigir que eles interrompam suas atividades de atendimento e prospecção de clientes para o preenchimento de dados.

Relatórios para o monitoramento dos vendedores são, sim, importantes, mas é preciso que o sistema consiga absorver essas informações dentro da própria atividade do vendedor.

Fiedlink é uma ferramenta capaz de fornecer um acompanhamento da atividade das equipes em tempo real, e, com ele, é possível monitorar os vendedores. Usando aplicativos, o vendedor consegue atualizar informações a partir do celular, sem precisar sentar na frente de um computador para alimentar o sistema, interrompendo o desenvolvimento das suas atividades. 

Você é um gestor e quer saber mais sobre a ferramenta? Clique aqui!

Por fim, não esqueça que tão importante quanto estabelecer metas é monitorar os seus resultados e buscar o constante aprimoramento.

Você tem mais alguma dica sobre como monitorar os vendedores? Compartilhe conosco!

Fabrizio

COO em FieldLink.me