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Como desenvolver as competências de vendas na sua equipe?

Vender é uma atividade repleta de desafios, e não basta nascer com o perfil ideal para ter sucesso nessa profissão. O profissional que atua em vendas precisa estar sempre em busca de conhecimento sobre o mercado e produtos e por dentro das novas técnicas e metodologias que surgem no setor. 

Fora isso, existem determinadas competências de vendas na sua equipe que precisam ser desenvolvidas ao longo do tempo com treinamentos e cursos de qualificação, por exemplo. 

Confira, no post de hoje, quais são as principais competências de vendas na sua equipe que precisam ser incentivadas por você, gestor. 

Comunicação

Um das principais competências de vendas na sua equipe é a comunicação. Saber expressar ideias e se fazer entender usando a linguagem verbal e não verbal é uma característica fundamental para quem deseja atuar com vendas.

É importante destacar que, na sua equipe, um bom comunicador não precisa, necessariamente, ser uma pessoa expansiva. Basta que ela consiga transmitir a sua mensagem com clareza e assertividade encontrar a sua própria maneira de cativar.

Otimismo

O mercado pode estar parado e as metas parecerem impossíveis, mas um vendedor de sucesso sempre vai tentar enxergar o copo como meio cheio e não meio vazio.

Vendedores de sucesso são otimistas inveterados, que acreditam no seu produto, na empresa que representam e na sua capacidade de superar desafios.

Vale lembrar que, assim como qualquer outra competência, ter um olhar otimista é uma habilidade que pode ser adquirida e aprimorada.

Disciplina

Planejar as apresentações, cumprir metas de atividades, receber nãos e continuar tentando, mantendo o foco. Vender requer persistência e muita disciplina, e grande parte dos vendedores acaba falhando pela falta de planejamento e por não se manter focado em atividades produtivas.

É importante parar, de vez em quando, para avaliar como o tempo e a energia estão sendo investidos no seu time, e se a forma como o trabalho está sendo realizado vem trazendo o retorno esperado. Por isso, é papel do gestor incentivar essa disciplina, que é uma das principais competências de vendas na sua equipe. 

Criatividade

Imaginar cenários, buscar soluções inusitadas, criar novas oportunidades: essas são competências de vendas na sua equipe.

Um bom vendedor tem a capacidade de usar a criatividade como arma de persuasão, portanto, você, como gestor, deve incentivar o seu time. 

Adaptabilidade

Um vendedor, geralmente, lida com uma enorme variedade de perfis, e é fundamental que ele tenha a habilidade de se adaptar a diferentes demandas.

Algumas estratégias que funcionam para um tipo de cliente podem ser inócuas para outros, portanto essa habilidade de identificar perfis rapidamente e se adaptar a eles é uma das competências de vendas na sua equipe que devem ser desenvolvidas.

Capacidade investigativa

Tanto quanto saber falar, um bom vendedor precisa ouvir. Fazer as perguntas certas, entender as necessidades do cliente e apresentar-lhe soluções coerentes são características essenciais para o sucesso das vendas.

Existem inúmeras técnicas de escuta ativa que fazem com que o cliente se sinta confortável e confiante em relação ao vendedor. Se ele é do tipo que só fala e não tem a habilidade de ouvir, é importante que busque desenvolver esta competência para não prejudicar os seus resultados.

Persistência

Dificilmente, uma venda vai ocorrer em um primeiro contato, e, muitas vezes, uma primeira resposta negativa não significa que o fechamento do negócio é impossível.

Pessoas que desistem na primeira porta fechada não têm sucesso em vendas, por isso, é importante que a persistência seja uma das competências de vendas na sua equipe.  

Empatia

Se colocar no lugar de outra pessoa e procurar entender seus problemas, necessidades e expectativas são características muito importantes para os vendedores.

Os novos consumidores, mais informados e preparados, estão sempre em busca de soluções, e um vendedor com a habilidade de se colocar no lugar do cliente e sugerir para ele o que faria para si mesmo acaba inspirando sua confiança e aumentando as suas chances de levar os negócios para o fechamento.

Improviso

Por mais que o vendedor se planeje, prepare as apresentações e estude o cliente, é muito comum que surjam situações inesperadas durante as negociações.

Estar preparado, conhecer bem o produto, o mercado e a empresa sempre ajuda a lidar com essas situações, mas o vendedor não pode ser o tipo de pessoa que se desespera na hora que a situação foge do seu controle.

Usando um pouco de criatividade e sua capacidade de se adaptar a diversos contextos, ele precisa desenvolver a habilidade de improvisar.

Entusiasmo

Bons vendedores, geralmente, são pessoas que contagiam as outras com um sentimento bom. Os mais extrovertidos, não raro, chegam na recepção das empresas fazendo brincadeiras e alegram o ambiente, e os mais introvertidos focam em cativar as pessoas de outra forma.

Fato é que um bom vendedor precisa gostar do que faz e transmitir isso para as pessoas pelo entusiasmo no seu comportamento.

Você nunca foi a um restaurante ou foi atendido em uma loja por alguém que estava desanimado e sem vontade de estar ali? É muito diferente de quando o vendedor está feliz por ocupar aquela posição, não é mesmo?

Independente de lidar com o consumidor final ou de o foco ser a negociação B2B, um vendedor precisa gostar de vender e transmitir esse entusiasmo para a negociação, e essas competências de vendas na sua equipe precisam ser estimuladas. 

Quais dessas habilidades você considera as mais importantes para um vendedor de sucesso? Ficou com alguma dúvida sobre a importância delas? Escreva pra gente pelos comentários e até a próxima. 

Fabrizio

COO em FieldLink.me

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