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6 indicadores de desempenho para avaliar seu time comercial

Você já utiliza indicadores de desempenho para avaliar o seu time comercial? Essa é uma forma muito utilizada pelos gestores de vendas para analisar de forma quantitativa os resultados obtidos pela equipe.

Os vendedores exercem o papel de elo entre a empresa e o cliente, certo? Por essa razão, é fundamental que você consiga fazer uma boa análise sobre o seu desempenho. Quando a performance da equipe comercial diminui, os resultados de toda a organização também caem.

Quanto tempo os vendedores demoram para fechar uma venda? Qual é o ticket médio alcançado? Quantas vendas cada um dos vendedores fecha por mês? E como todo esse desempenho poderia ser melhorado?

Essas são algumas das questões que os indicadores de desempenho conseguem responder – proporcionando a melhoria de todo o setor de vendas. Descubra, neste artigo, 6 indicadores de desempenho para avaliar seu time comercial.

O que são indicadores de desempenho?

Os indicadores de desempenho são uma forma de representar os resultados alcançados pela empresa – exercendo a função de avaliação das metas propostas. Quando as informações são quantificadas, fica mais fácil visualizar o desempenho real obtido.

Portanto, os indicadores de desempenho são poderosos aliados de todos os profissionais que trabalham com a gestão de atividades empresariais. Eles podem ser aplicados nas diversas áreas da organização: finanças, manutenção, RH, operacional, vendas, entre outras.

Com a análise sobre os indicadores de desempenho, é possível obter informações precisas sobre:

  • A execução das metas traçadas;
  • O emprego adequado dos recursos da empresa para gerar os resultados esperados;
  • Potenciais falhas que ocorreram ao longo do processo e podem ser corrigidas;
  • Pontos que funcionaram e podem ser trabalhados para aumentar ainda mais a eficiência.

6 indicadores de desempenho para avaliar seu time comercial

Uma das aplicações para os indicadores de desempenho é dentro do setor comercial. Encontrar as melhores formas de avaliar a sua equipe é muito importante para encontrar aspectos que poderiam ser melhorados.

Para que você consiga otimizar a avaliação do seu time comercial, confira 6 indicadores de desempenho que você pode utilizar:

1. Metas de vendas

Esse é o indicador mais comum dentro de um setor comercial, acompanhado mesmo pelos gestores que não sabem o que são indicadores de desempenho. O número de vendas fechadas por cada membro da equipe é uma informação essencial para o desenvolvimento das atividades.

Por que um dos seus funcionários consegue fechar o dobro de vendas do que os demais dentro de um mês? Mais do que cobrar aqueles que apresentam um desempenho inferior, você pode se inspirar nos melhores vendedores.

Além disso, é importante comparar o desempenho individual com as metas de vendas traçadas para o período. Procure identificar com qual percentual cada um dos funcionários contribuiu para atingir a meta proposta.

2. Taxa de conversão

A conversão de um usuário pode ser representada pelo fechamento de uma venda, um cadastro para receber mais informações sobre o produto, a solicitação de um orçamento ou outras formas de demonstrar interesse pela empresa.

Além do número efetivo de vendas, monitorar as oportunidades que estão sendo criadas pelos seus funcionários é muito importante. Talvez aquele profissional que tem o menor desempenho de vendas esteja gerando inúmeras oportunidades que são aproveitadas pelos demais membros da equipe.

3. Valor médio de vendas

Muitas vezes, o número de vendas é um indicador que não transmite a informação completa. O que vale mais: três vendas de R$500 cada ou uma única venda de R$3.000?

Conhecer o valor médio das vendas geradas pelo time comercial é importante para visualizar o reflexo das operações nos resultados da empresa. O objetivo deve ser sempre aumentar o ticket médio.

4. Tempo gasto para fechar um negócio

Você sabe quanto tempo um funcionário leva para fechar uma venda? Esse é outro dos indicadores de desempenho que permitem encontrar pontos para aperfeiçoar dentro do setor comercial.

Considerando o tempo para fechar uma venda, pode ser necessário contratar novos funcionários para bater a meta proposta, ou talvez seja possível identificar o funcionário que demora menos tempo para fechar as suas vendas e descobrir o que ele faz de diferente dos demais.

5. Número de prospecções

Quantos contatos cada vendedor faz com clientes? Essa é uma ótima forma de medir o engajamento da equipe – visualizando os esforços de cada um dos funcionários para gerar resultados positivos para a empresa.

6. Propostas feitas x vendas geradas

Para potencializar os resultados de vendas, ser eficiente é determinante, não é? Quando os vendedores são certeiros em sua abordagem, é possível fechar mais vendas com menos recursos e em menos tempo.

Por essa razão, comparar o número de propostas feitas com o de vendas geradas é um indicador de desempenho muito poderoso. Com base nessas informações, é possível elaborar diversas estratégias para melhorar os resultados.

Como monitorar o desempenho da equipe?

Para que você consiga visualizar os indicadores de desempenho que acabamos de abordar, é fundamental ter as informações sobre o desempenho da equipe comercial em mãos, não é? Mas você sabe como pode monitorar todas essas informações?

Em vez de utilizar controles manuais sobre os resultados alcançados, muitas empresas apostam na tecnologia para otimizar o monitoramento da equipe. Com o uso de ferramentas tecnológicas, todas as ações executadas pelos funcionários ficam registradas e podem ser acessadas pelo gestor.

Além disso, um software de gestão de equipes de venda também permite o acompanhamento das ações executadas em tempo real – de forma que você possa acompanhar o dia a dia de cada um dos membros da equipe e identificar pontos de melhoria.

Com acesso a todas informações da equipe comercial, você consegue avaliar o desempenho facilmente, não é? Certamente, toda a organização sairá ganhando com esse salto nos resultados.

Você já conhecia os indicadores de desempenho para avaliar seu time comercial? Gostaria de conhecer melhor as funcionalidades de um software de gestão de equipes comerciais? Então, conheça o Fieldlink e até a próxima!