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6 ferramentas fundamentais para a gestão comercial

Gerenciar uma equipe comercial nem sempre é uma tarefa simples, não é? Felizmente, existem muitas ferramentas projetadas para oferecer uma visão mais clara sobre o trabalho desenvolvido no setor comercial – facilitando a gestão e criando as condições ideais para o desempenho de um trabalho de qualidade para os vendedores.

As ferramentas de vendas têm um objetivo bem simples: facilitar o trabalho do setor comercial. Para isso, elas podem incluir diversas funções: gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), aceleração de vendas, gamificação, análise de vendas, assinatura eletrônica, automação de marketing, softwares de atendimento ao cliente, entre outras.

Quer saber quais são as ferramentas fundamentais para a gestão comercial que você pode levar para o seu negócio? Acompanhe.

Ferramentas para otimizar a gestão comercial

1. Software de CRM

O Customer Relationship Management (CRM) é um sistema para gerenciar relacionamentos com seus clientes. Ele ajuda a acompanhar os clientes existentes, melhorar as relações com os consumidores, aumentar a retenção, acompanhar os esforços de vendas e marketing, automatizar a comunicação, entre outras funcionalidades.

Devido aos avanços da tecnologia, os CRMs amadureceram em sistemas de suporte complexos e com várias camadas. Desde o fornecimento de atualizações em tempo real até a automação de tarefas repetitivas, o software de CRM oferece inúmeros recursos que ajudam os vendedores a otimizarem seus processos de vendas.

2. Mapeamento do território

Outra ferramenta fundamental para a gestão comercial é um software que faz o mapeamento do território atendido pela sua empresa. Com base no desempenho da equipe comercial e nas oportunidades do mercado, o software permite que você visualize suas ofertas de forma mais clara.

3. Otimização de rotas

Uma ferramenta que faz a otimização de rotas possibilita diminuir os custos com o deslocamento dos vendedores – além de reduzir o seu tempo de planejamento das rotas.

Ao criar uma rota, a maioria dos vendedores precisa fazer o seguinte: acessar o CRM, encontrar o endereço de um cliente e inseri-lo manualmente no GPS. Eles têm que fazer isso para todos os clientes que visitam.

As novas ferramentas de otimização de rotas fazem tudo isso em um clique, o não só poupa ao inserir as informações, mas também economiza seu tempo na estrada. Dessa forma, é gerada automaticamente uma rota eficiente, então, os vendedores têm mais tempo para fazer o que fazem de melhor: vender.

4. Software de gamificação de vendas

É provável que você já esteja usando uma metodologia de gamificação de vendas de alguma forma na sua empresa. Na prática, estamos falando sobre a promoção de uma competição de vendas para impulsionar a atividade – como premiar o vendedor mais eficiente do trimestre.

O software de gamificação de vendas tem como objetivo aumentar a motivação e o desempenho de vendas para obter o máximo das equipes comerciais. Nessa plataforma, você pode escolher quais métricas serão avaliadas, e classifica os funcionários com base em seu sucesso em relação a essas métricas.

A maioria das ferramentas oferece uma classificação com as pontuações dos funcionários em tempo real, com base nos dados extraídos do sistema de CRM da equipe. Tabelas de líderes são a forma mais comum e tradicional de competição de equipe de vendas, mas alguns softwares permitem jogos de equipe mais complexos, desafios individuais e minigames para trabalhar em habilidades individuais e metas de desempenho.

Ao disponibilizar os dados para toda a empresa, você amplia o espírito competitivo entre os representantes e os engaja em uma cultura play-to-win. Dessa forma, os representantes de vendas sabem quais métricas estão atingindo e quais estão atrasadas, o que os incentiva a dedicar mais trabalho às tarefas de vendas que precisam melhorar.

5. Assinatura digital e rastreamento de documentos

Em suma, a assinatura eletrônica é uma maneira digital de colocar a caneta no papel. O software de assinatura eletrônica e rastreamento de documentos fornece aos usuários a capacidade de coletar assinaturas de registros eletrônicos com segurança – como contratos de vendas e propostas.

Esse tipo de software ajuda a simplificar as tarefas administrativas e a reduzir a sobrecarga, fornecendo uma visão unificada dos processos de cada contrato. Um benefício adicional da tecnologia de assinatura eletrônica é que ela permite um escritório sem papel. A enorme quantidade de espaço que os documentos e arquivos de papel ocupam é uma problemática em vários níveis.

A maioria das plataformas de assinatura eletrônica e rastreamento de documentos fornece aos usuários notificações de datas críticas que afetam um contrato, como a data limite para a renovação. Alguns serviços mais simples oferecem apenas modelos que permitem aos usuários criar e armazenar seus contratos. Outros softwares mais avançados fornecem ferramentas para criar e gerenciar contratos eletronicamente e automatizar o gerenciamento digital de um documento durante todo o seu ciclo de vida.

6. Monitoramento da equipe de vendas em tempo real

Como gerente de vendas, você precisa ter uma visão panorâmica de tudo o que está acontecendo em sua equipe. Isso inclui as atividades das pessoas que trabalham com você, o histórico de comunicação e o desempenho geral de vendas. Uma ferramenta de monitoramento da equipe de vendas em tempo real ajuda na coleta das informações certas para que você possa treinar sua equipe para melhores desempenhos.

Digamos, por exemplo, que um de seus vendedores que costumava ser um dos melhores atuantes esteja passando por dificuldades. Isso é um enigma, já que você sabe que ele é capaz de oferecer mais para a empresa. A razão para isso pode variar de problemas pessoais ao burnout. Como você resolve esse problema? Um ótimo ponto de partida é entender o que o representante está fazendo e o que não está funcionando.

Para isso, você precisa de uma ferramenta que possa rastrear suas visitas, campanhas por e-mail e outras ações executadas no dia a dia. Monitorar a equipe de vendas é um dos aspectos mais importantes do seu trabalho.

FieldLink: as funcionalidades que você precisa em uma ferramenta

O FieldLink é uma plataforma que permite o acompanhamento da sua equipe de vendas em tempo real. Entretanto, também estão inclusas outras ferramentas fundamentais para a gestão comercial:

  • Gestão de compromissos para o gerente na web e um app com facilidades para o vendedor no celular;
  • Automação dos relatórios de visita;
  • Informações sobre a área de cobertura da equipe de vendas;
  • Sugestões de visitas personalizadas com base no perfil de seus clientes e nas suas metas em aberto;
  • CRM dinâmico, fácil e sem burocracia.

Quais dessas ferramentas fundamentais para a gestão comercial você já usa? Quer conhecer melhor as funcionalidades do FieldLink? Então, visite a nossa página.