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4 ferramentas que ajudam na gestão de time comercial

O sucesso nas vendas no século XXI não é uma tarefa fácil. Além de precisar de empatia, coragem e determinação, você também precisa conhecer intimamente seus clientes potenciais e existentes para ser relevante em todos os pontos de contato. E tudo isso passa por uma boa gestão do time comercial.

Cada vez mais os gerentes comerciais confiam nas ferramentas de gestão de time comercial. Trata-se de uma forma de facilitar o trabalho – tanto para o gestor quanto para os vendedores. As categorias de ferramentas de vendas incluem gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), inteligência de vendas, gamificação de vendas, análise de vendas, monitoramento da equipe externa, entre outras.

Compreenda neste artigo quais são as 4 ferramentas que ajudam na gestão de time comercial.

Quais ferramentas ajudam na gestão de time comercial?

1. CRM

Um software de CRM é um sistema para gerenciar seus relacionamentos com seus clientes. Ajuda a manter o controle dos clientes existentes, aprimorar o relacionamento com os clientes, melhorar a retenção de clientes, acompanhar os esforços de vendas e marketing e automatizar a comunicação.

Para a maioria das empresas, um CRM é o primeiro e geralmente o mais extenso investimento feito em termos de tecnologia de vendas. Devido aos avanços na tecnologia e nos mercados ultracompetitivos, os CRMs amadureceram em sistemas de suporte complexos e de várias camadas. Desde o fornecimento de atualizações em tempo real até a execução de pontuação avançada de leads e a automação de tarefas repetitivas, o software CRM agora oferece inúmeros recursos que ajudam os vendedores a otimizar seus processos de vendas.

Com todas essas informações organizadas em uma única plataforma, torna-se mais fácil não apenas gerenciar o relacionamento com o cliente, mas também as ações executadas pelo time comercial para atender esse público com sucesso.

2. Inteligência de vendas

A inteligência de vendas refere-se a uma ampla gama de tecnologias que ajudam os vendedores a encontrar, monitorar e entender informações sobre os clientes em potencial e dos clientes existentes.

O software de inteligência de vendas permite que os vendedores realizem pesquisas direcionadas para empresas usando um conjunto específico de pontos de dados em tempo real – incluindo dados demográficos, técnicas e sinais de compra.

O software de inteligência de vendas inclui mais do que apenas informações sobre números de telefone e e-mails. A inteligência de vendas trata das informações contextuais que cercam esses contatos – como histórico de compras, contratos atuais, objetivos de negócios e pegadas digitais.

Em suma, a inteligência de vendas elimina o processo manual anterior de localizar os insights relevantes de que você precisa, enquanto fornece uma visão geral completa de todos os clientes em potencial. A maioria das ferramentas vem com recursos de notificação, alertando os usuários sobre mudanças que podem abrir uma janela de oportunidade ou informando quando uma nova empresa se enquadra na descrição de seu perfil ideal de cliente.

3. Gamificação de vendas

Provavelmente, você já está usando gamificação de vendas – mesmo que nunca tenha notado. Tente encontrar uma equipe de vendas que nunca realizou uma competição interna para aumentar o desempenho dos profissionais. Ao adicionar competições e reconhecimento, o software de gamificação de vendas visa aumentar a motivação e o desempenho de vendas para obter o máximo das equipes comerciais.

O software de gamificação de vendas permite que os gerentes de vendas escolham por quais métricas sua equipe será julgada e a ferramenta classificará os funcionários com base em seu sucesso em relação a essas métricas. A maioria das ferramentas oferece exibições de classificação com as pontuações dos funcionários em tempo real, com base nos dados extraídos do sistema de CRM da equipe. As tabelas de classificação com pilha são a forma mais comum e tradicional de competição de equipes de vendas, mas alguns softwares permitem jogos em equipe mais complexos, desafios individuais e minijogos para trabalhar em habilidades individuais e objetivos de desempenho.

Ao disponibilizar os dados em toda a empresa, você amplifica o espírito competitivo entre os representantes e os envolve em uma cultura com foco em evoluir. Você também permite que os representantes de vendas vejam quais métricas estão sendo executadas e quais estão atrasadas, encorajando-os a trabalhar mais nas tarefas de vendas de que precisam melhorar mais.

Essa é uma forma muito inteligente de ter mais controle na gestão de time comercial e ainda incentivar um aumento da produtividade. Todos podem acessar constantemente o seu desempenho – incluindo os gestores.

4. Gestão de equipes de vendas externas em tempo real

Monitorar a performance das equipes externas é um dos principais desafios quando falamos sobre a gestão de time comercial. Como esses profissionais ficam mais distante do gestor e apresentam o seu desempenho apenas por meio de relatórios, torna-se mais difícil interferir no dia a dia das atividades.

Porém, com a modernização do setor comercial é possível contornar esses problemas. Existem softwares de gestão de equipes de vendas externas em tempo real que reúnem as funcionalidades que você necessita para acompanhar as atividades em tempo real. Veja os principais benefícios dessa tecnologia para a sua empresa:

  • Acompanhamento das ações da equipe de vendas em tempo real através de uma plataforma digital.
  • Fácil visualização da área de cobertura das ações externas da equipe comercial para facilitar o gerenciamento das forças de venda.
  • Aplicativo que pode ser instalado nos celulares dos vendedores que permite montar relatórios de visitas, mostra as áreas de cobertura, facilita o acompanhamento da evolução de propostas e muitas outras funcionalidades.
  • Sugestões personalizadas de acordo com os perfis dos clientes atendidos e metas propostas.

Além disso, ainda existe a possibilidade de integração com um software CRM para gerenciar facilmente os clientes da empresa. Dessa forma, todas informações cadastradas pelos vendedores ficam disponíveis para todos e servem como base para abordagens de venda.

Você já conhecia essas ferramentas que ajudam na gestão de time comercial? Quer conhecer melhor os recursos de um software de gestão de equipes de vendas em tempo real? Então visite a página do Fieldlink.