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5 coisas que você deve mudar no comercial em 2020

A profissão de vendas se move mais rápido do que nunca hoje. Em um piscar de olhos, novos concorrentes surgem, produtos similares aos seus são lançados e, antes que você perceba, tornou-se ainda mais difícil manter um crescimento sustentável.

Não importa em que setor você esteja, o que funcionou bem há alguns anos atrás não é bom o suficiente hoje. E, por esse motivo, é preciso ficar sempre de olho em fatores que você pode mudar no comercial.

O objetivo de qualquer organização é manter suas vendas crescendo mês após mês. E essa tarefa requer atenção constante em relação ao comportamento do consumidor, estratégias, novas tecnologias, condições do mercado, entre outros fatores.

Neste artigo vamos destacar 5 coisas que você deve mudar no comercial em 2020 para manter a competitividade. Confira.

O que você deve mudar no comercial em 2020?

1. Encontre novos caminhos a serem seguidos

Você não obtém sucesso fazendo o que todos os outros já estão fazendo. As empresas mais bem-sucedidas do mercado alcançaram esse patamar seguindo o caminho menos seguido – geralmente porque envolve mais trabalho e apresenta maiores desafios. Esse esforço é necessário se você deseja posicionar firmemente sua proposta na mente de seus clientes – garantindo a geração de vendas consistentes.

Até alguns anos atrás, uma organização estava limitada a atender somente os clientes que estavam localizados próximos geograficamente. E era muito difícil estruturar ações de marketing e vendas mais ambiciosas sem que fosse necessário dispor de um orçamento astronômico.

Com o surgimento da internet, essa realidade mudou drasticamente. Em poucos minutos você pode ter contato com milhares de potenciais clientes. Porém, isso também trouxe um problema: a ideia de que é possível vender muito e o tempo todo para diferentes perfis de clientes.

O melhor a ser feito nesse contexto é encontrar um meio termo. Encontre novos caminhos que podem ser seguidos explorando a visibilidade da internet – mas não perca o foco de quem realmente é o seu cliente ideal. Com isso em mente, certamente você terá boas ideias para atingi-lo de forma certeira.

2. Crie um fluxo de leads consistente

A menos que você tenha um produto ou serviço exclusivo, será necessário fazer algum marketing para informar as pessoas sobre sua oferta e pressioná-las a fazer uma compra. Porém, nem todo mundo fará uma compra durante o primeiro ponto de contato. E é aqui que o processo de nutrição se torna tão importante.

Do ponto de vista comercial, é muito mais provável fechar uma venda para um cliente que já conhece sua proposta e está familiarizado com os benefícios do seu produto, não é? Trata-se de uma realidade bem diferente de uma cold call para alguém que ainda nem sabe que precisa da sua ajuda.

Para colocar isso em prática, será necessário fomentar uma parceria entre marketing e vendas. Enquanto o setor de marketing fica responsável por gerar e nutrir os leads, a equipe comercial pode focar no fechamento desses negócios.

A melhor maneira de melhorar seu processo de vendas é estudar seus clientes e se preparar para todas as perguntas que eles possam fazer para você. Você nunca quer parecer inseguro sobre o que está falando ao se comunicar com leads. A hesitação poderia impedi-los de se comprometerem a se tornar um cliente.

Portanto, você precisa se comprometer a melhorar suas habilidades de vendas diariamente. As pessoas que estão com baixo desempenho em suas vendas são aquelas que não têm leads suficientes para nutrir. É por isso que você precisa ter certeza de que mantém um pipeline completo de leads e nunca opera com um reservatório vazio.

3. Foque em gerar valor para o cliente

Vender focando nos seus produtos ou serviços é um dos maiores erros que você pode cometer ao tentar convencer um cliente em potencial a comprar da sua empresa. Eles não se importam com os recursos que você tem a oferecer. Eles querem saber exatamente como seu produto ou serviço resolverá seus problemas. Nada mais importa além disso.

Se uma solução real puder ser fornecida, eles não terão nenhum problema em se tornar um cliente e você teria garantido uma venda. Esse cenário só pode ocorrer se você se concentrar em comunicar o valor que é importante para seu possível cliente.

Quando você se concentra em fornecer valor aos seus clientes, nunca estará em busca desesperada de adquirir clientes. Sua dedicação em fornecer valor faz com que seus clientes conversem entusiasticamente sobre seu produto ou serviço. Isso, por sua vez, gera interesse de outras pessoas, que entrarão em contato com você, querendo saber como elas podem se tornar um cliente para receber a mesma experiência.

4. Preencha necessidades

Embora seja necessário realizar uma troca de dinheiro para que o cliente receba sua oferta, isso não significa que você deve se concentrar apenas no dinheiro. Em vez disso, concentre-se em comunicar que entende as necessidades de seus clientes e que possui a solução que fará com que seus problemas desapareçam.

É crucial para o seu sucesso nas vendas que você faça com que a pessoa com quem está falando se sinta a pessoa mais importante durante a interação com você. Isso o distingue do vendedor que está pressionando para fazer o negócio por uma questão de dinheiro. Quando você realmente mostra que se importa com o sucesso de seus clientes, as pessoas se sentem como se estivessem investindo em um relacionamento. Fornecer um ótimo serviço deve ser mais importante do que fazer uma venda. O dinheiro virá quando você fornecer a seus clientes o cuidado que garante sua lealdade.

5. Incorpore novas tecnologias

A tecnologia vem transformando os processos dentro do setor comercial. Você certamente já utiliza alguma solução digital para automatizar processos e facilitar a rotina dos vendedores, não é? Porém, esse exercício de modernização não pode parar.

Várias mudanças podem acontecer em 2020 apenas pela utilização da tecnologia. É possível automatizar ações de marketing e integrá-las com processos comerciais, gerenciar o relacionamento com o cliente, monitorar a sua equipe de vendas externas, explorar a inteligência artificial, mapear a área de cobertura de vendas da organização, entre muitas outras possibilidades.

Você já conhecia essas coisas que deve mudar no comercial em 2020? Quer saber como a tecnologia pode impactar positivamente nos seus resultados? Então conheça os recursos do FieldLink.