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Como aumentar o ticket médio no seu comercial?

Aumentar o ticket médio no seu comercial é uma ótima forma de alavancar os resultados financeiros conquistados pela empresa. Em vez de depender somente da atração de novos clientes para elevar a receita, você também pode explorar o aumento no valor médio recebido em cada transação.

Essa pode ser tanto uma estratégia para lidar com a dificuldade em captar novos clientes quanto para simplesmente promover um crescimento na receita. Qualquer que seja a situação que a sua empresa está vivendo, certamente aumentar o ticket médio será benéfico.

Mas como será que você pode agir para aumentar o ticket médio no seu comercial? Descubra ao longo deste artigo.

6 dicas para aumentar o ticket médio no seu comercial

1. Crie vendas óbvias

A primeira estratégia que você pode usar para aumentar o ticket médio no seu comercial é planejar formas de vender um produto ou serviço complementar. Depois de introduzir um produto que o seu cliente gostou, você pode buscar formas de entregar uma experiência ainda melhor.

Veja algumas ideias que você pode explorar para promover situações de up-sell:

  • Soluções de serviço completo. Essa é uma forma de ajudar os clientes a superar as barreiras que podem enfrentar ao adotar um novo produto ou serviço. Para ajudá-los a começar, você fornece suporte completo e gerenciamento contínuo de produtos ou serviços.
  • Treinamento ou consultoria. Alguns clientes precisam de assistência para aplicar seu produto ou serviço a seus negócios exclusivos.
  • Aceleração de resultados. Todos desejam obter resultados mais rapidamente – e os vendedores que podem ajudar a facilitar em troca de uma taxa adicional.
  • Personalizações de produtos ou serviços. É raro que um único produto funcione perfeitamente para todos os clientes. Portanto, seja flexível e ofereça aos seus clientes a opção de personalizar suas compras.
  • Conteúdo exclusivo. Forneça aos usuários conteúdos exclusivos para aumentar o valor da venda – como gravações de seminários on-line premium ou um convite para um próximo curso de treinamento que os ajudará a desenvolver o domínio do seu produto ou plataforma.

2. Explique os benefícios dos produtos ou serviços mais caros

Pensando na questão financeira, muitos clientes podem optar por adquirir seus produtos ou serviços mais baratos. Isso lhes dá a chance de explorar uma parte do que você tem a oferecer antes de se comprometer com uma compra maior. Porém, além de representar menos receita para a sua empresa, isso pode afetar negativamente os resultados que seu cliente pode ter usando a sua solução.

Imagine que você comercialize uma plataforma de gestão documental com vários planos diferentes – conforme a evolução das necessidades do cliente. Se um cliente que possui uma grande organização contratar o plano básico, talvez ele fique insatisfeito porque não solucionará seus problemas.

Portanto, é importante que os seus vendedores consigam deixar bem claros os benefícios dos seus produtos ou serviços que possuem preço superior. Mais do que aumentar o ticket médio, isso também pode elevar a satisfação entregue ao consumidor.

3. Trave em preços fixos

À medida que seus negócios e produtos evoluem, também aumentam seus preços. Lembre aos seus clientes que seus preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento, a menos que eles assumam compromissos de longo prazo para travar os preços atuais. Se, historicamente, você aumentou os preços em 10% ano a ano, explique isso aos clientes. Isso os incentiva a comprometer-se com contratos estendidos (por dois anos ou mais) – garantindo uma receita recorrente.

Dessa forma, você trabalha não apenas para elevar o ticket médio no seu comercial, mas também estimula uma receita recorrente ao longo dos meses. Para empresas que comercializam serviços essa é uma técnica mais fácil de ser aplicada, mas todas as organizações podem encontrar formas de colocar isso em prática.

4. Troque descontos por extras de valor agregado

Os clientes adoram um bom desconto, não é? Embora um desconto estratégico possa fechar instantaneamente um acordo com um lead que você tem alimentado nos últimos meses, considere adiar um pouco mais enquanto você descobre uma maneira de agregar valor adicional à sua oferta para que seu cliente em potencial concorde com o seu preço cotado original.

Você pode aumentar o tempo de garantia, promover um treinamento gratuito, dar um desconto na implementação do projeto, entre várias outras ideias. O importante é gerar valor sem reduzir os seus ganhos financeiros.

5. Invista na fidelização dos clientes

Clientes fiéis compram recorrentemente da sua empresa. Mas, mais do que isso, eles também costumam gastar mais em uma única compra. Ou seja, investir na fidelização de clientes também ajuda a aumentar o ticket médio no seu comercial.

Um usuário que está fazendo sua primeira compra ainda pode estar com um pé atrás e não realiza uma grande compra. Porém, um cliente que já compra da sua empresa há vários anos sabe exatamente todo o valor que você pode gerar.

6. Use a tecnologia como aliada

Na busca por aumentar o ticket médio no comercial, a tecnologia pode se tornar sua grande aliada. Existem várias soluções digitais que fornecem benefícios para maximizar os resultados de vendas e estimular os clientes a gastar mais em suas compras.

É preciso considerar que todos os ganhos que você promove no departamento comercial contribuem para entregar uma experiência melhor ao cliente. E é justamente essa experiência satisfatória que estimula compras maiores.

Um CRM que registra o histórico e as características de cada cliente permite que os vendedores sejam certeiros em sua abordagem – oferecendo exatamente o que o cliente deseja. Já uma outra ferramenta que monitora o desempenho dos seus vendedores pode ajudar a identificar quais conseguem alcançar o maior ticket médio – permitindo que você estude as razões que levam a isso e implemente entre os outros profissionais.Você gostou das dicas para aumentar o ticket médio no seu comercial? Quer saber o que a tecnologia pode fazer para ajudá-lo? Então conheça os recursos do FieldLink