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6 dicas de home office para time comercial

Você sabe como gerenciar o seu time comercial quando as operações são realizadas por home office? Essa é uma modalidade de trabalho que vem crescendo nos últimos anos – e muitas situações externas podem levar a essa realidade.

Atualmente, estamos passando por uma pandemia mundial: o COVID-19. Por conta desse vírus, está ocorrendo uma restrição no contato pessoal entre as pessoas, e, como consequência, muitas empresas estão operando somente de forma remota – alterando, também, as atividades do setor de vendas.

Apesar de todas as facilidades da tecnologia, gerenciar o time comercial em home office não é uma tarefa tão simples. Afinal, é preciso manter a produtividade para que os resultados de vendas não sejam atingidos por essa mudança no modelo de trabalho.

Quer saber como extrair o melhor da sua equipe nessa situação? Então, confira 6 dicas de home office para time comercial.

Os representantes de vendas podem ser produtivos enquanto trabalham remotamente?

Uma das principais preocupações dos gestores em relação ao trabalho remoto é conseguir manter a produtividade da equipe. Porém, é perfeitamente possível que o time comercial consiga converter igualmente (ou até mais) operando em home office.

Isso acontece porque há muito tempo economizado. Mesmo do ponto de vista da empresa. Não é preciso perder tempo para se deslocar. Além disso, os profissionais estão em um ambiente muito mais saudável quando trabalham em casa, na sua zona de conforto.

Estudos reiteram isso. Uma pesquisa de Stanford descobriu que houve um aumento de 13% na produtividade quando os funcionários de um call center foram autorizados a trabalhar em casa.

Como maximizar a produtividade da sua equipe de vendas em casa

Ao trabalhar em casa, permanecer conectado, motivado e consistente são os grandes desafios. Sua equipe de trabalho em home office está se sentindo isolada, ignorada ou esquecida? O que um gerente pode fazer para maximizar a produtividade de seus representantes de vendas?

1. Gerencie o tempo com eficiência

O ponto mais óbvio para começar é o gerenciamento de tempo. Um trabalhador remoto deve aprender a microgerenciar seu tempo. Pode levar algumas semanas para aprender como fazer isso. Uma chave é agendar chamadas para clientes potenciais quando eles estão livres para conversar. E isso vai depender das características do seu público.

Para isso, você pode identificar quais são os horários em que os clientes estão mais propensos a conversar. Além disso, é preciso avaliar se o uso de mensagens de texto e e-mails para marcar reuniões geram mais resultados do que ligações frias.

2. Estimule a consistência

Um funcionário que trabalha o dia inteiro em casa possui muita independência. Não há ninguém para verificar se o trabalho está sendo executado como deveria. Porém, sem uma consistência, ele poderá acabar com um monte de trabalho incompleto.

O gestor comercial pode ajudar nesse processo, estabelecendo procedimentos padronizados. Ao definir horários ou períodos para realizar determinadas tarefas, você garante que os profissionais estejam sempre atentos.

Garantir tempos de acompanhamento e retorno de chamada é especialmente importante. É preciso decidir quando uma segunda ou terceira chamada deve ser feita. Ou, então, quando declarar que um lead não está mais interessado e deixá-lo frio.

3. Não esqueça da motivação

Um dos principais papéis da gerência é motivar suas equipes de vendas. É muito importante para os vendedores que eles se sintam motivados. E isso pode se tornar mais complicado sem o contato presencial.

Quando as perspectivas se convertem, os vendedores se sentem motivados naturalmente. Mas também é importante que, quando as coisas não dão certo, eles continuem se sentindo motivados e fazendo parte da equipe. Para isso, é preciso migrar a comunicação, feedbacks e incentivos para o meio digital.

4. Use as métricas corretas

É importante usar as métricas corretas para medir o desempenho da equipe de vendas. Se você medir o desempenho apenas nas conversões ou usar métodos que criam uma concorrência prejudicial, poderá desmotivar sua equipe.

Além disso, observar as conversões por si só pode impedir de realizar outro bom trabalho. Há diversos sinais de que seu representante está fazendo um bom trabalho. Por exemplo, telefonar de maneira consistente para os clientes em potencial poucas horas após o preenchimento de um formulário de lead. Ou ganhar a confiança de um possível cliente, para que ele se sinta à vontade para comunicar quais são seus obstáculos.

5. Faça um esforço extra para criar conexões

Sentir-se isolado é uma das desvantagens definitivas de trabalhar em casa. Mas você pode tomar medidas para garantir que isso não aconteça. Conversas semanais, chamadas de pipeline e de treinamento podem ajudar.

Essa troca de experiências é uma grande oportunidade para os novatos aprenderem e para os representantes experientes atualizarem seus conhecimentos. Além disso, você garante que todos estejam sempre na mesma página.

Você também pode incentivar o time comercial que opera em home office a procurar seus colegas para trabalhar em colaboração. Dessa forma, é possível construir equipes fortes e cooperativas. Mesmo sem um contato presencial, ainda é possível criar ótimas conexões profissionais.

6. Explore os benefícios da tecnologia

Por fim, você pode tornar o trabalho em home office mais produtivo utilizando as tecnologias certas. Afinal, existem muitas soluções digitais que tornam as rotinas mais práticas e eficientes.

Para que os vendedores possam executar um bom trabalho, eles precisam inicialmente ter um equipamento adequado e acesso a programas que permitem chamas por voz e vídeo. Além disso, o acesso à internet de alta qualidade é outro imperativo.

Porém, é possível ir além. Com soluções de marketing e vendas, os processos internos também são simplificados. Todos podem ter acesso às mesmas informações sobre os clientes em tempo real – criando um fluxo de processos intuitivo.

Por fim, a tecnologia também facilita o monitoramento dos resultados obtidos. Afinal, você precisa considerar que não estará ao lado dos vendedores ao longo das atividades do dia a dia.Você gostou das dicas de home office para time comercial? Quer saber como a tecnologia pode ajudá-lo neste momento? Então, conheça os recursos do FieldLink