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Como engajar seu time comercial em meio à pandemia?

As empresas brasileiras passam por um momento delicado por conta da pandemia do novo coronavírus. Em meio a tantas mudanças e preocupações que surgem neste momento, os gestores de vendas precisam encontrar formas de engajar seu time comercial.

Com possíveis baixas nas vendas, dificuldades operacionais e clima de pessimismo no mercado, a produtividade da equipe comercial pode despencar. Porém, essa seria apenas mais uma complicação para tornar os impactos da pandemia ainda mais desafiadores.

Além disso, as equipes de vendas podem sentir o peso deste momento de pressão, já que geralmente são os mais próximos dos clientes – ficando responsáveis pela receita da organização, mas precisando lidar com orçamentos reduzidos e incertezas.

Como líder de uma equipe de vendas, é necessária vigilância extra e esforços proativos para melhor apoiá-los. Veja neste artigo algumas dicas para engajar seu time comercial em meio à pandemia.

8 dicas para engajar seu time comercial em meio à pandemia

1. Mantenha as conversas positivas, alegres e divertidas

Seja a luz da sua equipe em um momento em que desgraça e melancolia estão em todas as postagens de mídia social e canais de notícias. Inicie conversas discutindo seus programas favoritos da Netflix ou quais livros eles estão lendo. Compartilhe memes engraçados com os quais eles possam se relacionar. Ou até mesmo use filtros divertidos para reuniões virtuais para fazê-los rir.

O pessoal de vendas alimenta positividade e energia e usa-a para criar ainda mais positividade e energia que podem compartilhar com as pessoas ao seu redor. Mas é difícil encher um poço quando não há chuva. Como líder, você pode dar a eles o impulso necessário.

Manter uma atitude positiva também ajuda a aliviar parte da ansiedade que eles podem estar sentindo com relação aos números de vendas, reduções de comissão e seu modo de vida geral. Quando você mostra que está otimista e disposto a continuar, ele também é transferido para a percepção deles.

2. Demonstre preocupação genuína pelo bem-estar de sua equipe

Às vezes, a melhor coisa que você pode fazer para apoiar sua equipe é ativar o seu lado mais humano. Pergunte como eles estão. Garanta que eles estejam seguros e tenham família por perto e recomende um dia de folga de vez em quando, quando estiver claro que eles realmente precisam.

Reconhecer sua humanidade e mostrar que você realmente se importa com eles em nível pessoal criará um vínculo mais forte, incentivará a ser honesto e transparente com você e os motivará a trabalhar mais.

3. Concentre-se menos nas metas deste trimestre e mais no futuro

Neste trimestre, haverá uma queda nas vendas para empresas em todo o mundo e em todos os setores – a menos que você seja uma cadeia de supermercados ou distribuidor de papel higiênico.

Em vez de focar em números de curto prazo, direcione a conversa para um futuro mais distante. Pense em maneiras de tornar os próximos trimestres mais bem-sucedidos, apesar do novo conjunto de desafios.

4. Incentive soluções criativas para problemas

Os bons representantes de vendas têm mentes ocupadas, o que normalmente é uma bênção, mas pode criar problemas se não forem estimulados. Com tantas coisas no ar, sua equipe pode estar perdendo tentando descobrir o que fazer. E se eles não encontrarem uma saída, essa energia reprimida pode facilmente se transformar em pânico.

Este é o momento perfeito para começar a trabalhar em projetos paralelos que normalmente caem no esquecimento quando as coisas estão ocupadas. Peça à sua equipe para discutir novas abordagens, atualizações para apresentações de vendas ou e-mails e novas estratégias para se adequar às mudanças trazidas pela pandemia.

5. Evite usar a concorrência para motivar

Estimular a competição interna entre os vendedores talvez proporcione alguns resultados positivos normalmente, mas talvez em meio à pandemia não seja o melhor momento para incentivar esse comportamento.

Principalmente em tempos difíceis como este, o foco precisa estar no funcionamento como uma força unificada. Os membros de vendas devem ser incentivados a compartilhar suas histórias de sucesso em reuniões e entrar em contato com o restante da equipe quando precisarem de ajuda para resolver um problema. Não existe uma necessidade de colocar os holofotes sobre quem tem os melhores números durante esses meses em que todos estão passando por desafios em conjunto.

6. Lembre sua equipe a praticar empatia

Este definitivamente não é o momento de cercar seus clientes com um ataque de mensagens de vendas agressivas. Em vez de tentar “vender”, sua equipe pode entrar em contato com os clientes com perguntas sobre como eles precisam de suporte durante esse período. Isso ainda cria o relacionamento com o cliente e abre maneiras de você ainda oferecer valor, sem ser desagradável.

Essa pandemia afetou a todos nós de alguma maneira fundamental, mas o positivo é que tem a capacidade de nos unir de uma maneira mais humana. Certamente dar a oportunidade de praticar empatia para a sua equipe fará com que eles trabalhem mais engajados.

7. Reestruture os processos de vendas

Nada pode ser mais frustrante para um time comercial do que trabalhar arduamente e não conquistar os resultados esperados. Com todas as mudanças causadas pela pandemia do novo coronavírus, tirar um tempo para reestruturar os processos de vendas será fundamental.

Talvez o fluxo de trabalho que era adotado antes dessa pandemia não funcione neste momento e precise ser adaptado para a nova realidade do mercado. Porém, incorporar novas estratégias e ferramentas pode garantir bons resultados – o que é ótimo para manter seu time comercial engajado.

8. Use a tecnologia para facilitar o trabalho

Quanto mais fácil for executar o seu trabalho com eficiência, maior será a satisfação dos vendedores, não é? Para isso, a tecnologia é sua grande aliada.

Antes da pandemia a tecnologia já era essencial dentro do departamento comercial. Mas o seu papel deve ser cada vez mais importante.

Com auxílio de soluções digitais você pode automatizar ações de marketing e integrá-las com processos comerciais, gerenciar o relacionamento com o cliente, simplificar a realização de tarefas do dia a dia, monitorar a sua equipe de vendas externas, explorar a inteligência artificial, mapear a área de cobertura de vendas da organização, entre muitas outras possibilidades.Você gostou das dicas para engajar seu time comercial em meio à pandemia? Está preparado para levar a tecnologia para a sua empresa