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Planejamento comercial estratégico para pequenos negócios: como driblar a crise

Você busca boas formas de driblar a crise e manter bons resultados de vendas? O segredo para colocar isso em prática está em um planejamento comercial estratégico – que busca compreender os efeitos da crise e neutralizá-los.

Momentos conturbados como o que estamos vivendo por conta do COVID-19 colocam a estratégia organizacional em risco. O desafio é manter a empresa no caminho certo – mesmo com possíveis impactos negativos.

Quer saber como criar um planejamento comercial estratégico para pequenos negócios e driblar a crise? Acompanhe neste artigo.

10 dicas para criar um planejamento comercial estratégico para pequenos negócios

Todas organizações sofrem – mesmo que indiretamente – os efeitos da crise. Trata-se de um cenário de incerteza que apresenta uma redução nas receitas.

Porém, os pequenos negócios podem enfrentar complicações ainda maiores pela falta de fluxo de caixa, que pode comprometer a continuidade das operações. Para evitar isso, não existe outra solução: é preciso continuar vendendo.

Para colocar isso em prática, você pode seguir essas dicas:

1. Seja realista sobre a crise

Em primeiro lugar, avalie criticamente quais riscos e desafios o seu negócio está enfrentando durante a crise. Cuidado para não criar um ambiente em que tudo pareça uma crise e todo mundo queira ser bombeiro.

As organizações precisam discernir com cuidado quais são os perigos reais neste momento. Por exemplo, um e-commerce que não atendia clientes presencialmente antes do coronavírus não precisa se preocupar com a queda no movimento de clientes – mas precisa rever o relacionamento com fornecedores e sistemas de logística.

2. Coloque o foco nas questões importantes

Se a sua empresa estiver sofrendo fortemente os impactos da crise, será preciso rever as prioridades e deixar para depois algumas das atividades que eram executadas antes da pandemia. Afinal, o foco deve ficar no que é importante para equilibrar o fluxo de caixa em curto prazo.

3. Procure agir com agilidade

O medo paralisa as equipes e os rumores destroem a confiança de todos. Portanto, é importante tranquilizar sua equipe e agir com agilidade para encontrar soluções eficientes.

Para lidar com a crise do coronavírus, duas soluções estão se destacando: a venda de produtos pela internet e a utilização da tecnologia para migrar as atividades para o home office. Quanto antes for possível se adaptar a essa realidade, menores serão os impactos negativos.

4. Esteja preparado e positivo

Pequenos negócios que buscam driblar a crise dependem da postura do seu líder. É incrivelmente importante mostrar coragem e permanecer positivo enquanto esses eventos ocorrem. Dessa forma, toda equipe foca no desenvolvimento normal das suas atividades – o que é ótimo para a empresa.

5. Otimize a comunicação

A comunicação efetiva é fundamental para driblar a crise. Isso vale para as comunicações com seus funcionários, clientes e / ou fornecedores. Estamos todos distantes fisicamente, mas isso não significa que a comunicação precisa ficar de lado.

Para gerar resultados de vendas positivos, você precisará se comunicar ativamente com os clientes para entender suas necessidades e ajudá-los a enfrentar seus medos neste momento de incerteza. É com base nisso que deve ser criado seu planejamento comercial estratégico.

6. Atualize seus objetivos

É fundamental que as metas traçadas sejam revistas por conta da crise. Afinal, você não pode esperar que os resultados de vendas que eram previstos no início do ano ainda sejam alcançados com tranquilidade, não é? Atualize seus objetivos para que seja possível criar um planejamento comercial estratégico coerente.

7. Entenda como alcançar seus clientes

Como você vai mostrar aos seus clientes que eles podem continuar comprando de você? Com o distanciamento social, você precisa migrar essa comunicação para o meio digital: envio de e-mail e postagens nas mídias sociais são boas formas de colocar isso em prática.

O objetivo deve ser informar seus clientes o que você está fazendo para apoiá-los neste momento desafiador. Dessa forma, você consegue estimular o contato de clientes sem soar insensível em relação ao momento delicado que vivemos.

8. Enfrente os medos dos clientes

Você deve ter uma boa ideia de como manterá suas operações durante esse período de crise. Normalmente, a melhor opção é levar o máximo possível de seus negócios para o mundo digital.

Muitas estratégias de vendas já estão otimizadas para o mundo digital, portanto, essa é uma chance para você explorar novas oportunidades e metodologias.

Dependendo do setor em que você está, seus clientes podem encontrar alguns novos pontos negativos causados pela crise. Pense com cuidado sobre como o problema está afetando seus clientes e quais perguntas os mantêm acordados à noite, depois ajuste seu discurso de vendas e marketing para enfrentar esses desafios.

Seus clientes:

  • Estão preocupados com o acesso a serviços em um ambiente presencial?
  • Sabem que suas operações continuarão mesmo com os efeitos da crise?
  • Estão preocupados com a segurança de consumir seus produtos ou serviços?
  • Sentem urgência em consumir algum os produtos do seu mix?
  • Estão lutando com a ideia de que você pode ficar sem estoque?

Compreender os medos dos clientes é fundamental para criar um planejamento comercial estratégico capaz de neutralizar esses medos e mostrar como você pode ajudá-los.

9. Explore novos canais de vendas

Conforme destacamos anteriormente, o planejamento comercial estratégico para pequenos negócios pode driblar a crise buscando explorar novos canais de vendas. Isso pode ser colocado em prática ao oferecer uma versão digital do seu produto, incorporar a entrega a domicílio para os clientes locais ou utilizar um aplicativo para fechar negócios.

10. Utilize a tecnologia para gerenciar as vendas

Por fim, você pode encontrar na tecnologia uma grande aliada. Com toda sua equipe distante e um clima de incerteza no ar, você precisa ter mais controle sobre as operações do que nunca. E uma solução digital pode ajudá-lo neste momento.

Você pode utilizar uma plataforma que permite o gerenciamento das ações desenvolvidas pela equipe comercial e o relacionamento com os clientes. Dessa forma, você continua sempre atualizado em relação às vendas da sua organização.

Você gostou das dicas para elaborar um planejamento comercial estratégico para driblar a crise? Está preparado para modernizar a gestão de vendas? Então conheça o FieldLink.