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Como a inteligência artificial e a automação melhoram o desempenho da equipe de vendas?

A inteligência artificial (IA) e a automação estão ajudando as equipes de vendas a melhorarem o seu desempenho. E isso pode ser notado de várias maneiras: geração de leads, otimização da taxa de conversão, aumento da produtividade no dia a dia, redução de custos, entre outros benefícios valiosos.

Isso ocorre porque essa tecnologia pode automatizar e melhorar grande parte do processo de vendas. Quanto mais os vendedores podem se preocupar em vender, melhor será o seu desempenho, certo? É justamente isso que a tecnologia pode proporcionar para a sua empresa.

Neste artigo vamos compreender melhor o papel da inteligência artificial e automação no desempenho da equipe de vendas. Confira.

O papel da tecnologia no desempenho de vendas

Um estudo conduzido pelo McKinsey Global Institute descobriu que a tecnologia de IA e automação pode ser aplicada a quase 40% dos processos de vendas de uma empresa. Isso significa aliviar os representantes de vendas de tarefas rotineiras, como processamento de pedidos, relatórios de visitas de vendas e transmissão de informações de mercado, permitindo que eles se concentrem na construção de relacionamentos mais profundos com os clientes.

Isso pode ser notado na prática de muitas formas diferentes. É possível simplificar a entrega de relatórios de visitas, obter indicações das rotas mais rápidas entre as visitas, receber sugestões de clientes em potencial de alto valor na área, enviar mensagens automáticas, entre outras funcionalidades que estão surgindo a todo instante.

Atualmente, é inegável a importância que a tecnologia pode ter na condução das rotinas comerciais. A possibilidade de automatizar tarefas e processar dados em tempo real causou uma grande transformação no trabalho do vendedor – e a receita da sua empresa pode se beneficiar disso.

Como a inteligência artificial é usada nas vendas?

Aqui estão apenas alguns dos principais usos que a inteligência artificial e automação pode ter no desempenho de vendas atualmente:

1. Construção do pipeline

As ferramentas de inteligência artificial podem ajudar os vendedores a preencher o pipeline com mais ferramenta. Para isso, você pode encontrar soluções que identificam novos leads para você em seus bancos de dados ou, então, ferramentas que identificam novos clientes potenciais que se pareçam com os atuais.

2. Conversão de mais leads

Você também pode encontrar plataformas de vendas que usam análises preditivas para direcionar e classificar leads com base em sua probabilidade de fechamento.

Dessa forma, os vendedores podem priorizar a atividade de vendas e trabalhar apenas os leads mais promissores. Isso Como consequência, você verá um aumento das taxas de fechamento e da produtividade das vendas.

Além disso, algumas soluções de vendas usam a tecnologia de IA para interagir com os leads que os vendedores não têm tempo para contatar – e isso tudo pode ser feito de forma personalizada para entregar uma experiência satisfatória.

3. Automação de tarefas de forma inteligente.

A inteligência artificial automatiza de forma inteligente algumas tarefas de vendas tediosas. Um ótimo exemplo disso é uma ferramenta que automatiza a captura de dados após uma visita – organizando todas as informações do cliente.

4. Rotina produtiva para os vendedores

Com ajuda da tecnologia, menos tempo é gasto em anotações ou organizando listas de clientes em potencial. Em vez disso, os representantes de vendas têm foco total em interagir com clientes em potencial, permitindo-lhes estar mais engajados e preparados para uma possível solução de problemas.

Os representantes podem obter recomendações de IA sobre o próximo melhor cliente potencial e o melhor método de contato, priorização de lista avançada, discagem com um único clique, mensagem de voz pré-gravada, e-mail e muito mais.

Ou seja, a tecnologia ajuda toda a equipe a trabalhar de forma mais inteligente. Dessa forma, não é mais necessário perder tanto tempo fazendo as coisas manualmente. Um processo automatizado pode ajudá-lo a atingir seus objetivos mais rapidamente.

5. Construção de relacionamentos

O avanço da tecnologia digital também impactou a experiência do cliente com as marcas. Eles agora têm acesso a uma grande quantidade de informações, incluindo produtos e serviços disponíveis, seus prós e contras correspondentes e, talvez o mais importante, acesso a avaliações de outros clientes.

Isso colocou grande parte do poder na mão do cliente. Eles decidem quando, como e com quem desejam interagir e se os vendedores desejam permanecer relevantes, eles devem aprender a se alinhar e se integrar à jornada do cliente.

Para isso, os vendedores devem ganhar a confiança dos clientes, o que leva tempo e esforço. As ferramentas de IA e automação podem fornecer percepções do cliente e aliviar tarefas administrativas, ajudando os vendedores a entender as necessidades do cliente e a se tornarem mais eficientes no cultivo de relacionamentos.

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A inteligência artificial da ferramenta também analisa os esforços e resultados da sua força de vendas, a agenda planejada para o dia seguinte, o perfil de seus clientes e suas metas em aberto para entregar sugestões personalizadas para simplificar a vida e melhorar os resultados de cada vendedor.

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