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Como promover a transformação digital em vendas?

A sua empresa já está promovendo a transformação digital em vendas? As tecnologias digitais estão remodelando a forma como as equipes comerciais operam – permitindo a conversão de clientes com a ajuda de soluções que auxiliam em todo o processo. Essas tecnologias ajudam a melhorar a percepção da marca e permitem superar as expectativas dos clientes.

Um número crescente de gestores estão adotando tecnologias de transformação digital para revolucionar o processo de vendas, aproveitar a dinâmica do mercado e garantir que estejam prontos para o futuro. É cada vez mais importante acompanhar tendências tecnológicas emergentes e incorporar em suas estratégias comerciais para se manter competitivo no mercado.

Neste artigo vamos compreender melhor como você pode promover a transformação digital em vendas na sua organização. Confira.

Como aproveitar a transformação digital em vendas?

De forma bem simples, a transformação digital pode ser definida como um fenômeno que incorpora o uso da tecnologia digital às soluções de problemas tradicionais. E os impactos disso podem ser muito abrangentes – afinal, é inegável o poder que as soluções digitais possuem para redesenhar processos e gerar benefícios.

No setor comercial isso não é diferente. As vendas devem se transformar para permanecer relevantes na era digital. Por conta disso, os gestores devem agir para garantir que os vendedores tenham acesso às tecnologias necessárias e saibam como se adaptar a uma nova realidade.

Quando se trata de transformação digital em vendas, observamos em muitos negócios que iniciativas graduais estão sendo lançadas, com uma tendência para novas ferramentas de tecnologia. Exemplos comuns incluem foco na qualidade de dados de CRM, lançamento de vendas sociais ou implementação de uma plataforma de automação de marketing para auxiliar na geração de leads.

Embora a tecnologia seja uma parte crítica do quadro, as mudanças necessárias para adaptar as vendas à era digital são muito mais amplas do que apenas isso. Para construir a infraestrutura necessária para o sucesso, é fundamental que aconteça uma transformação genuína que abrange pessoas, processos e tecnologia.

Ou seja, para promover a transformação digital em vendas, os gestores devem:

  • Adotar métodos de engajamento digital para a nutrição contínua dos clientes e criação de uma experiência moderna e simplificada.
  • Incorporar tecnologias como RPA, learning machine, nuvem e análise de dados para economizar tempo, reduzir o custo das vendas, condensar o ciclo de vida das vendas e melhorar a proporção de ganhos.
  • Reformular os processos comerciais para transformar o mindset da organização e garantir que os vendedores saibam como explorar as soluções digitais no dia a dia de trabalho.

Benefícios da transformação digital em vendas

A digitalização está transformando as vendas e trazendo grandes benefícios para toda a organização. Abaixo, listamos alguns desses benefícios:

Coleta de dados

A capacidade de coletar grandes quantidades de dados relevantes permite que as empresas abordem seu trabalho de maneiras inimagináveis até poucos anos atrás. Por exemplo, os dados permitem que as empresas vejam os consumidores como indivíduos e estudem seu comportamento desde o primeiro ponto de contato durante toda a jornada de compra. O big data fornece ferramentas para analisar essas informações, permitindo que as empresas gerenciem seus leads com mais qualidade.

Melhor relacionamento com os clientes

As inovações tecnológicas tornaram mais fácil para as empresas interagirem com os clientes. A tecnologia permite que as empresas forneçam recursos online úteis, automatizem tarefas e coletem dados de maneiras que as ajudem a oferecer um serviço mais eficaz e personalizado.

Nuvem e mobilidade

As soluções de computação em nuvem transformaram a maneira como as decisões são tomadas em trânsito, transformando-as em comunicações interdepartamentais e com o cliente mais eficientes. A nuvem pode agilizar o processo de vendas, garantindo que os dados estejam acessíveis à equipe de vendas onde quer que estejam.

Ferramentas para a transformação digital

Apesar de sabermos que adotar ferramentas digitais não garante o sucesso de um processo de transformação digital, esse pode ser considerado um passo essencial para modernizar o setor comercial – e fomentar resultados cada vez melhores.

Veja algumas das ferramentas que a sua organização pode adotar para promover a transformação digital em vendas:

Mídias sociais

As redes sociais oferecem às empresas a oportunidade de se manterem conectadas aos clientes. Ao interagir com eles e conhecer suas opiniões sobre diferentes produtos ou serviços, as empresas podem criar uma estratégia personalizada e mais eficaz nessas plataformas e aumentar a interação com os consumidores.

Sistemas automatizados

Tarefas como marcar reuniões com clientes, enviar e-mails ou fazer faturas exigem tempo e recursos. Os sistemas automatizados podem simplificar todas essas tarefas para que a equipe de vendas possa se concentrar em aumentar as vendas e a receita. As informações geradas por esses sistemas são compartilhadas em tempo real permitindo que os gestores tomem decisões ou façam ajustes rápidos, otimizando procedimentos.

Tecnologia de CRM baseada na nuvem

Um CRM baseado em nuvem permite que funcionários de vários departamentos gerenciem seus relacionamentos com clientes a partir de um local central. Todos os dados são armazenados em uma única plataforma para que os vendedores que trabalham em diferentes locais possam usar seu celular para acessar o sistema de qualquer lugar a qualquer momento.

Isso torna o fluxo de trabalho mais compatível com as formas modernas de trabalho e permite que equipes distantes fisicamente acessem o sistema de CRM quando e como precisarem.

Você está preparado para a transformação digital em vendas?

A transformação digital é um processo que, por meio do uso de tecnologias, permite que as empresas se conectem com seus clientes, otimizem as operações do negócio e desbloqueiem novas oportunidades de vendas. Ao aplicar a combinação certa de ferramentas digitais, análises e engajamento humano em todo o processo de vendas, as empresas podem aumentar as vendas e os lucros.

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