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FieldLink cria parceria com Solucx para avaliação de qualidade de reuniões comerciais

No início da pandemia, diversos clientes com times de vendas nos trouxeram uma consideração bastante importante. Com grande parte de suas equipes migrando os processos e atendimentos para home office, o que aconteceria com a qualidade das reuniões com clientes?

De fato, o valor de estar presencialmente com o cliente é enorme. A construção do relacionamento, a capacidade de criar um diálogo sobre proposta de valor, etc., são todos pontos que perdem força quando  a reunião se transforma em um call no Zoom. Em cima disso, a estafa de vídeo conferências é assunto quente neste momento – e uma preocupação genuína. No fim das contas, será que atender o cliente remotamente terá efeito positivo? Será que posso apoiar minha equipe nesse processo?

Para ajudar nossos usuários com questões como essa, lançamos recentemente uma parceria com a Solucx (www.solucx.com.br), startup de São José dos Campos especializada em satisfação do cliente. A Solucx possui enorme experiência em disponibilizar pesquisas de satisfação, com fluxo de preenchimento super ágil, agradável e seguindo padrões de mercado para medição de resultados.

Dessa junção de habilidades surgiu um novo recurso integrado para o FieldLink: a avaliação de satisfação de reunião. Agora, ao cadastrar uma atividade em nossa ferramenta, você terá a opção de gerar um gatilho para disparo de uma pesquisa tipo CSAT para o participante externo. Com isso, o fluxo de modelagem de realização de atividades se torna ainda mais completo, com feedback embutido:

Esse recurso traz um enorme valor para quem está tentando reorganizar o trabalho de sua equipe comercial – em campo, em home office ou em algum modelo hibrido. Seja como for, podemos apoiá-lo.

Saiba mais sobre a Solucx e sobre pesquisas CSAT: https://solucx.com.br/csat-indicador-de-satisfacao-do-cliente/ ou consulte-nos sobre como ativar esse recurso na plataforma FieldLink.

Fabrizio

COO em FieldLink.me