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5 dicas de gestão de pessoas no setor comercial

Gerenciar uma equipe de vendas não é uma tarefa fácil, especialmente quando você considera a importância de seu papel no sucesso da sua empresa. Além de monitorar as metas e cumprir as métricas desejadas, você também é responsável por colocar as pessoas certas a bordo, treiná-las e manter a motivação da equipe.

Como líder da equipe de vendas, você tem potencial para fazer os resultados decolarem. A função vem com muita pressão, mas, ao seguir as práticas recomendadas de gerenciamento de equipe de vendas, você pode preparar-se para o sucesso da sua equipe.

Neste artigo preparamos algumas dicas de gestão de pessoas no setor comercial que podem ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Confira!

Como fazer uma boa gestão de pessoas no setor comercial?

1. Obtenha as pessoas certas a bordo

Vendas é um dos setores mais difíceis de se estar. Fazer ligações não solicitadas, obter leads e fechar vendas não é tarefa fácil. Portanto, aqueles que estão na área geralmente possuem talento, resiliência e motivação extraordinários para preencher posições de vendas.

Embora possa parecer um tanto óbvio, um gerenciamento de vendas eficaz começa com o estabelecimento de sua equipe de vendas. Mas, qual deve ser estabelecida primeiro – sua equipe de vendas ou uma estratégia de vendas?

Geralmente, o foco deve estar em encontrar as pessoas certas em primeiro lugar. Afinal, com as pessoas certas em sua equipe, você pode realizar qualquer coisa.

Portanto, sua prioridade número um como líder deve ser a contratação de alunos adaptáveis e eficazes, prontos para enfrentar a imprevisibilidade que o ambiente de vendas tem a oferecer.

Procure funcionários que entendam suas metas de vendas e tenham experiência para realizá-las. Dedique tempo e esforço para encontrar membros de equipe motivados que farão sua empresa avançar – aqueles que terão orgulho de trabalhar para sua empresa.

2. Crie uma estratégia de onboarding

Arranjar um novo emprego pode ser estressante para muitas pessoas. Mesmo que a carga de trabalho do seu novo funcionário esteja claramente alinhada, você deve dedicar algum tempo para familiarizá-lo com a cultura da sua empresa, porque é sua responsabilidade garantir que ele se sinta confortável.

Portanto, é importante ajudar os novos contratados a se atualizarem compartilhando recursos, por exemplo, a missão e os objetivos da sua empresa, uma visão geral dos concorrentes, benefícios aos funcionários e vantagens da empresa assim que forem contratados.

Em relação ao primeiro dia de trabalho, algumas empresas fazem do primeiro dia um momento para fazer o novo representante se sentir bem-vindo, livrando-se da papelada e permitindo que ele estabeleça relacionamento interpessoal com a equipe. Como resultado, isso cria um ambiente de trabalho confortável, do qual o membro da equipe de vendas está animado para fazer parte.

Aqui estão algumas ideias para ajudar a estabelecer relações interpessoais para o novo membro da equipe:

  • Envie um e-mail de boas-vindas
  • Apresente-o a cada membro da equipe se sua empresa for pequena ou ao seu departamento se sua empresa for grande
  • Organize um café da manhã ou almoço casual para a equipe quando um novo funcionário for contratado
  • Atribua um “mentor” da equipe para estar presente inicialmente para o novo funcionário

Ao desenvolver uma forte estratégia de integração, você mostrará a seus novos funcionários o quanto é grato por tê-los em sua equipe – e, ao mesmo tempo, esperançosamente, diminuirá a rotatividade de funcionários.

3. Crie uma equipe coesa, não competitiva

As equipes de vendas muitas vezes devem trabalhar juntas para atingir seus objetivos. Para que isso aconteça, todos devem estar na mesma página para tornar uma organização de vendas mais eficaz.

Por exemplo, às vezes os funcionários podem estar tão determinados a fazer uma venda que podem se esquecer de seguir as regras. Imagine um setor comercial que possui vendedores que atribuem um preço diferente para o mesmo produto do que seus colegas. Isso inevitavelmente cria problemas quando dois clientes amigos comparavam as anotações.

Moral da história: sua equipe deve chegar a um consenso para evitar que um membro da equipe cite um preço diferente do outro.

Para evitar a ocorrência de contratempos semelhantes, é uma boa ideia estabelecer a unidade entre os membros da equipe. Os exercícios de construção de equipes são uma ótima maneira de melhorar a dinâmica da equipe.

4. Defina metas claras e ambiciosas

Não tenha medo de ter grandes aspirações. As equipes de vendas que se propõem a atingir metas elevadas, mas não impossíveis, irão florescer.

Expectativas altas criam motivação extra para alcançar uma quantidade inumerável de sucesso, mesmo se a meta não for atingida. Em outras palavras, você alcançaria mais realizando 80% de uma meta grande ou 100% de uma meta mínima? Provavelmente 80% de uma meta grande.

Ao definir metas, considere definir metas SMART, que são:

  • Específicas
  • Mensuráveis
  • Atingíveis
  • Relevantes
  • Temporais

Certifique-se de definir itens de ação ao longo do caminho, dividindo seus objetivos em partes menores para aumentar a chance de sua equipe atingir os objetivos de sua empresa.

5. Invista em educação continuada

Vendas é um negócio em constante mudança, e é preciso estar preparado para se adaptar às novas tendências em constante evolução.

Em uma época, as vendas eram apenas para andar de porta em porta, e em outra época o telemarketing era a maior moda. Hoje em dia, são inúmeras as ferramentas disponíveis para a prospecção e o aproveitamento de seus esforços.

Com isso dito, há muitas coisas que você pode fazer para geração de leads e engajamento. Como você descobre o que funciona melhor para sua equipe de vendas e os objetivos da empresa?

Uma ótima maneira é investir recursos em aprendizagem e desenvolvimento, ou seja, aulas, workshops e encontros.

Como ir além na gestão de pessoas no setor comercial?

Utilizar as técnicas anteriores permitirá que sua equipe de vendas cresça tremendamente. Mas será que é possível ir ainda mais fundo nisso?

Com o uso das tecnologias certas, torna-se ainda mais fácil gerenciar suas equipes de vendas e extrair ótimos resultados. Então, qual é a ferramenta que você pode implementar para maximizar o desempenho de sua equipe e aumentar a confiança de seu cliente no que você faz?

A solução: uma ferramenta de gestão de equipes em tempo real.

Com o FieldLink, você acompanha o esforço da sua equipe de vendas em tempo real, na rua ou em home office. Isso inclui a gestão de compromissos para o gerente na web e um app com facilidades para o vendedor no celular.

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