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Como a inteligência artificial e a automação melhoram o desempenho da equipe de vendas?

A inteligência artificial e automação são tecnologias que estão se tornando grandes aliadas dos gestores que buscam otimizar o desempenho da equipe de vendas. São vários os processos que ganham eficiência com o auxílio dessas soluções.

Segundo um estudo conduzido pelo McKinsey Global Institute, a automação e a tecnologia de inteligência artificial (IA) podem ser aplicadas a quase 40% dos processos de vendas de uma empresa. Na prática, isso permite que os vendedores automatizem tarefas rotineiras – como processamento de pedidos ou relatórios de visitas de vendas. Com isso, eles podem se concentrar na construção de relacionamentos mais profundos com os clientes.

Quer entender melhor como a inteligência artificial e a automação melhoram o desempenho da equipe de vendas? Confira logo a seguir!

8 formas que a inteligência artificial e automação contribuem para o desempenho equipe de vendas

1. Gestão do pipeline de vendas

Em muitas organizações, a equipe de vendas depende de uma planilha simples para guiar um lead no funil de vendas. Isso envolve observar oportunidades de vendas cruzadas ou upsell, passar um cliente entre executivos de contas e representantes comerciais, rastrear informações críticas para o arquivo de um determinado cliente, entre outras coisas. Porém, isso pode ser uma grande quantidade de dados para gerenciar de forma manual.

Como reflexo disso, erros, acompanhamentos desnecessários e perda de leads são alguns dos problemas que uma equipe de vendas encontrará ao usar uma planilha simples. A solução aqui é adquirir um sistema CRM abrangente. Essa ferramenta promove a acessibilidade aos dados de qualquer dispositivo, em qualquer lugar e a qualquer momento – e também rastreia leads desde o momento em que eles entram no funil de vendas.

2. Priorização na escolha de leads

Embora todos os leads sejam teoricamente valiosos, você precisa priorizar alguns em detrimento de outros. Isso é possível com a ajuda de um software de vendas que pode estabelecer quais leads serão mais valiosos para sua equipe. A ferramenta também atribui uma pontuação de lead que prioriza automaticamente leads específicos.

Acompanhar uma pessoa que está pronta para se converter é fundamental se você não quiser perdê-la em algum momento. Ao fazer isso, sua equipe de vendas aumenta as chances de fechar uma venda, e a priorização na escolha de leads permite que os vendedores fechem os negócios mais importantes no menor tempo possível.

3. Automatização de registros de chamadas

Uma das maneiras de medir o desempenho de sua equipe de vendas é avaliando o número de ligações que recebe diariamente, e é por isso que o registro de chamadas é uma necessidade. A melhor parte é que o registro de todas as chamadas recebidas e efetuadas não é um problema quando você usa um software de vendas. Assim, seus representantes de vendas podem se concentrar em fazer contatos e vendas, em vez de perder tempo tentando provar que estão trabalhando no telefone.

4. Geração de modelos inteligentes de respostas de e-mail

Os vendedores enviam inúmeros e-mails como pontos de primeiro contato, acompanhamentos e confirmações para clientes existentes e potenciais. Por mais que seja esse o caso, escrever e-mails personalizados para cada cliente pode ser uma coisa difícil de fazer. Mesmo assim, seus clientes em potencial precisam se sentir importantes.

Além disso, omitir informações relevantes (como o nome do seu cliente potencial) nos e-mails que você envia não é uma opção. O fato de um software de vendas de qualidade usar algoritmos de IA para avaliar como um indivíduo interage com as comunicações anteriores e o conteúdo de sua equipe de vendas implica que é possível desenvolver um e-mail personalizado usando esses detalhes.

Por outro lado, algumas pessoas raramente abrem e-mails de vendas, o que significa que gastar mais do que alguns segundos criando isso não é uma ideia inteligente. A disponibilidade de software de vendas com vários modelos fáceis de personalizar permite que os vendedores elaborem comunicações exploratórias simples para enviar as mensagens necessárias.

5. Criação de listas de leads qualificados

Parte das principais responsabilidades dos representantes de desenvolvimento de vendas ativas é encontrar oportunidades e gerar listas para conduzir o acompanhamento no futuro. Existem soluções para ajudar essas pessoas a rastrear leads por tamanho, setor e empresa, entre outros aspectos, o que acaba resultando em uma lista de leads potenciais mais qualificados.

6. Agendamento de acompanhamentos e compromissos

Às vezes, uma ligação de vendas termina com um representante de vendas prometendo fazer o acompanhamento com um cliente específico mais tarde naquele dia, na semana seguinte ou após o ano novo. O único problema, neste caso, é que o vendedor pode não anotar os detalhes de tal conversa, o que sugere que provavelmente se esquecerá do compromisso. Isso interrompe qualquer venda potencial em seu caminho.

Uma plataforma de agendamento pode automatizar notas de agradecimento e confirmações de compromissos. Isso, por sua vez, apresenta disponibilidade, dispara mensagens amigáveis após ligações essenciais e envia e-mails e lembretes por texto.

7. Avaliação da área de cobertura

Você consegue visualizar claramente a área de cobertura da sua equipe de vendas? A inteligência artificial e automação podem contribuir para que você tenha acesso a essas informações com mais praticidade e eficiência.

O FieldLink é uma ferramenta que oferece respostas claras a questões fundamentais sobre a força de vendas: onde estão meus vendedores? Qual nossa área de cobertura? Onde a força de vendas está concentrando seus esforços? Tudo isso em uma visualização rápida e moderna.

8. Sugestões personalizadas

Imagine como seria receber toda manhã, diretamente no seu celular, sugestões de visitas para planejar seu dia. Esta é a realidade dos vendedores que já utilizam o FieldLink.

Isso é possível porque nossos computadores passam a madrugada analisando os esforços e resultados da sua força de vendas, a agenda planejada para o dia seguinte, o perfil de seus clientes e suas metas em aberto. Assim, conseguimos entregar sugestões personalizadas para simplificar a vida e melhorar os resultados de cada vendedor.

Você já sabia como a inteligência artificial e a automação melhoram o desempenho da equipe de vendas? Quer levar a tecnologia para a sua empresa? Visite o site do FieldLink!