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Como fidelizar clientes na era digital?

Entender como fidelizar clientes na era digital é um grande desafio para muitas empresas brasileiras. Sem entender exatamente quais foram as mudanças que ocorreram na forma de consumo, fica muito complicado estruturar ações que levam à fidelização. A era da transformação digital criou a necessidade de se conectar melhor com o cliente – em uma […]

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O que é Balanced Scorecard?

Você já ouviu falar sobre o Balanced Scorecard (BSC)? Essa é uma ferramenta de gestão muito explorada pelas empresas que desejam conectar os seus objetivos de longo prazo com as ações que são desenvolvidas no dia a dia das atividades. Considerando toda a importância de pensar no futuro da empresa, o BSC permite que seja […]

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Como trabalhar o Upsell no time comercial?

O time comercial deve trabalhar constantemente guiado por um simples objetivo: maximizar os resultados de vendas. Para alcançar essa missão, uma ótima estratégia explorada é o upsell. Imagine uma organização já possui uma boa carteira de clientes, conta com uma reputação no mercado e realiza vendas recorrentes. Essas são condições ideais para chegar a ótimos […]

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